تشکر از خرید مشتری به سبک CD Baby

در سال 1998 هنگامی که درک سیورز (Derek Sivers) cdbaby.com را راه اندازی کرد ایمیل تایید سفارش آنها به طور معمول بود:

“Your order has shipped today. Thank you for your business.”

سفارش شما امروز ارسال شد. از خرید (معامله) شما متشکریم.

اما برای Derek این ایمیل عمومی با ماموریت CD Baby که نشاندن لبخند روی چهره‏ها است در تضاد بود.

بنابراین او 20 دقیقه وقت صرف نوشتن مطالب زیر کرد:

سی دی شما به آرامی از قفسه های CD Baby ما با دستکش‏های استریل شده برداشته شد و روی بالشت ساتن قرار گرفت. تیمی متشکل از 50 نفر CD شما را بررسی کردند، پولیش زدند، و از اینکه قبل از پست شدن در بهترین شرایط قرار دارد اطمینان حاصل کردند. متخصص بسته‏ بندی ژاپنی ما شمعی روشن کرد و در میان سکوت جمعیت، CD شما را درون بهترین جعبه با خطوط طلایی قرار داد. بعد از آن همه ما جشنی فوق العاده داشتیم و سپس جمعیت به سمت دفتر پست راه افتاد که در آنجا همه پرتلندی ها به نشانه «سفر بخیر» برای بسته شما دست تکان دادند و امروز جمعه در تاریخ ششم ژوئن درون جت شخصی CD Baby در مسیر رسیدن به شماست.

امیدوارم اوقات بسیار خوبی در هنگام خرید از CD Baby سپری کرده باشید. ما که لذت بردیم. تصویر شما به عنوان «مشتری نمونه سال» روی دیوار است.

همه ما خسته شدیم ولی نمی‏دانید چقدر مشتاق بازگشت دوباره شما به CD Baby.com هستیم!

یک بار دیگر از شما تشکر  میکنم.

Derek Sivers مدیر عامل CD Baby

فروشگاهی کوچک با بهترین موسیقی مستقل جدید

نه تنها در نشاندن لبخند بر چهره‏ها موفق بود، مردم آنقدر شیفته بودند که برای به اشتراک گذاشتن ایمیل به انجمن‏ های موسیقی و وبلاگ‏های شخصی هجوم آوردند.

این متن باعث ایجاد بحث های پی در پی در مورد CD Baby شد، تعداد زیادی بک لینک ارزشمند؛ و به قول Dreke:  “thousands of new customers.”/ هزاران مشتری جدید

در واقع اگر جستجوی دقیقی را در مورد «جت شخصی CD Baby» انجام دهید بیش از 2000 نتیجه جستجو می بینید. این همان تعداد سایت های مختلفی هستند که ایمیل Derek را کپی و منتشر کرده اند.

شرکت‌ها دوست دارند فکر کنند راه حل همیشه «محصول بهتر» است.

گاهی اوقات، 20 دقیقه نوشتن خلاقانه و عاشقانه می تواند بسیار موثرتر باشد.

به نقل از Derek:

این وسوسه انگیز است که سعی کنید به همه افکار بزرگ فکر کنید و برنامه های اقدام عظیمی را که در حال تغییر جهان هستند ارائه دهید.

اما لطفاً بدانید که اغلب، جزئیات کوچک است که واقعاً افراد را به اندازه کافی هیجان زده می کند تا آنها را به همه دوستان خود در مورد شما بگویند.

امیدوارم شما هم به جزییات خلاقانه، کم هزینه و البته اثرگذار در کسب و کار خود توجه هرچه بیشتر کنید.

با تشکر از همراهی شما

الیاس احمدی

اسفند 1401

Sources:

Derek’s book, Anything you want

Link: https://www.amazon.co.uk/Anything-You-Want-Lessons-Entrepreneur/dp/0241209048

https://marketingexamples.com

The 1-page Marketing Plan 2017 – Persian Version by Aryana Ghalam